La interpretación de la pirámide nos proporciona la clave de su teoría: Un ser humano tiende a satisfacer sus necesidades primarias (más bajas en la pirámide), antes de buscar las de más alto nivel. Por ejemplo, una persona no busca tener satisfechas de seguridad (por ejemplo, evitar los peligros del ambiente) si no tiene cubiertas sus necesidades fisiológicas, como comida, bebida, aire, etc. Los escalones de la pirámide son:

Necesidades fisiológicas

Las necesidades fisiológicas son satisfechas mediante comida, bebidas, sueño, refugio, aire fresco, una temperatura apropiada, etc... Si todas las necesidades humanas dejan de ser satisfechas entonces las necesidades fisiológicas se convierten en la prioridad más alta. Si se le ofrecen a un humano soluciónes para dos necesidades como la necesidad de amor y el hambre, es más probable que el humano escoja primero la segunda necesidad, (la de hambre). Como resultado todos los otros deseos y capacidades pasan a un plano secundario.

Necesidades de seguridad

Cuando las necesidades fisiológicas son satisfechas entonces el ser humano se vuelve hacia las necesidades de seguridad. La seguridad se convierte en el objetivo de principal prioridad sobre otros. Una sociedad tiende a proporcionar esta seguridad a sus miembros. Ejemplos recientes de esa pérdida de seguridad incluyen Somalia y Afganistán. A veces, la necesidad de seguridad sobrepasa a la necesidad de satisfacción fácil de las necesidades fisiológicas, como pasó por ejemplo en los residentes de Kosovo, que eligieron dejar un área insegura para buscar un área segura, contando con el riesgo de tener mayores dificultades para obtener comida. En caso de peligro agudo la seguridad pasa delante de las necesidades fisiológicas.

Necesidades de amor, Necesidades sociales

Satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad, de acuerdo con Maslow, éstas ya no motivan la conducta. Ahora las necesidades sociales se convierten en los motivadores activos de la conducta: necesidades como las de filiación, de dar y recibir afecto y de amistad. Es decir, se refiere al aspecto afectivo, deseo de pertenencia y participación social.  Los hombres, como seres sociales, necesitan la compañía de sus semejantes. Buscan comunicarse con otras personas y conseguir amistad. Desean manifestar afecto así como recibir. Además, para sobrevivir, necesitan aliarse; requieren vivir dentro de una comunidad. Hasta ahí el aspecto netamente utilitario de la sociedad; pero, además, el ser humano necesita sentir que pertenece al grupo y que se le acepta dentro del mismo.   Para satisfacer estas necesidades, en las empresas es recomendable promover actividades sociales, culturales, deportivas, círculos de calidad, trabajos en equipo, etcétera, orientados a que los trabajadores tengan la oportunidad de ejercitar esta necesidad. Incluso, estimular los grupos informales proactivos es una buena decisión. Una muestra de la manifestación social de esta necesidad son los matrimonios que se dan entre hombres y mujeres de una empresa, situación que pone en evidencia que al trabajador, además de cumplir con sus obligaciones, le importa el aspecto social. Debemos resaltar en este apartado que no se puede hacer equivalente el sexo con el amor. Aunque el amor puede expresarse a menudo sexualmente, la sexualidad puede en momentos ser considerada sólo en su base fisiológica.

Necesidades de estima, Necesidad de Ego

Esto se refiere a la valoración de uno mismo otorgada por otras personas.Para toda persona es imprescindible, emocionalmente, sentirse apreciado, estimado, tener cierto prestigio y destacar dentro del contexto de su grupo social. Asimismo, esta necesidad incluye el respeto a uno mismo y el valor propio ante los demás. El hombre, por su naturaleza, necesita ser importante.   Las necesidades de ego pocas veces quedan satisfechas. Las personas tienen un apetito constante por un mayor logro, mayor reconocimiento. Sin embargo, como con las otras necesidades, las de ego solamente motivan el comportamiento una vez que las necesidades de nivel más bajo han quedado razonablemente satisfechas.  

Necesidades de Autorrealización

La autorrealización es un ideal al que todos aspiramos llegar. Se satisface mediante oportunidades para desa­rrollar el talento al máximo, expresar ideas y conocimientos, verterse al exterior y obtener logros personales. En este contexto, el hombre requiere trascender, desea dejar huella de su paso en este mundo. Una manera de lograrlo es crear y realizar su propia obra. Esta es la necesidad que impulsa al artista a expresarse en el lienzo, la necesidad que motiva a un estudiante a trabajar todo el día y buscar obtener el título estudiando en la noche.  En el trabajo industrial, esta necesidad se ve frustrada por la producción en serie y la fragmentación de las operaciones de trabajo, convirtiéndose en un obstáculo para la satisfacción de esta necesidad. 

La necesidad de autorrealización, como la del ego, pocas veces queda satisfecha, convirtiéndose generalmente en una utopía. Los que logran la autorrealización óptima, dice Maslow, se consideran a sí mismos como seres íntegros.  

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1.- Estilos de vida y valores

El concepto de estilo de vida adquiere un papel central en marketing comunicativo y la publicidad. Peter y Olson los definen como “la forma en quela gente conduce sus vidas, incluyendo actividades, intereses y opiniones”(Peter and Olson, 1994: 463).

 Los estilos de vida ayudan a dar sentido a lo quela gente hace y por qué lo hace y dan significado a sus actos (Vyncke, 2002:448).Para explicar el concepto de estilos de vida vamos a utilizar como referencia laclasificación de Oltra (2004). Este autor establece la siguiente evolución delconcepto:

a) Es utilizado por primera vez por Alfred Adler “en un contexto psicoanalítico". Estilo de vida sería “un proceso de respuestas del niño desde su realidad ysentimiento de “inferioridad” al mundo que le rodea, respuestas que, para“hacerse valer”, tienen que producir un “sentimiento de superioridad”.

b) De ahí pasa a la sociología americana de los años 50 y al concepto delifestyle: “El complejo de rasgos visibles de las personas, según marcos dereferencia cultural, de clase o territorial. El vestido, el habla, el aspecto exterior,los hábitos personales de ocio y trabajo, los gustos y aficiones, la familia, lavivienda o los amigos, serían, a la luz del modelo de los lifestyles, claves deuna suerte de ‘texto’, o mundo semiótico, que nos revela un sistema de valores,actitudes, relaciones y un entorno condicionante”.

c) A su vez, el término evoluciona en la sociología británica de la estratificacióny las clases sociales, de los años sesenta, se reorienta el concepto “hacia unmodelo que trata, en ocasiones con hallazgos profundos, de delimitar pautasde relaciones sociales, consumo y cultura, en el seno de las clases sociales, yconstruir indicadores precisos para su análisis”.

d) Finalmente, Oltra concluye que el concepto de estilo de vida es, en laactualidad, “un modelo transdisciplinar que integra perspectivas psicológicas,sociológicas, culturológicas y semióticas sobre la relación persona/ sociedad,en el contexto de los nuevos vastos marcos de relaciones sociales, estudiandolas claves del proceso que va de la cultura colectiva a la personal y, de esta, denuevo, a la vida social personal y colectiva.  

lapersona puede ser definida en su quehacer social como un conjunto deinteracciones que permiten establecer patrones. Esto es también posiblehacerlo cuando la persona consume, puesto que el consumo no deja de serinteracción más.Por su parte los valores “se definen comúnmente como metas desables y trans-situcionales,que varían en importancia y sirven como principios guía en la vidade la gente”. Existe una estrecha conexión entre valores yestilos de vida, de tal modo que los valores son, por lo tanto, determinantes delos estilos de vida de la gente. Existen diferentes instrumentos de medida delos valores.

Uno de los más destacados es la encuesta de Valores de Rokeach (1974) que establece una lista de 18 ítems diferentes, todos ellos muygenerales, respecto a la materia de análisis de nuestro estudio (Una vidacómoda, una vida emocionante, un mundo en paz, libertad, placer o felicidad,entre otros) (ver Vyncke, 2002: 449).Por lo demás, cabe decir que aunque el concepto de valores y estilos de vidaestá generalizado como referencia de consumo por razones de tipo histórico esnecesario referirse a las siglas VALS.

Los VALS son una forma de definir y agrupar tipos de consumidores. Se trata,evidentemente, de una forma de segmentación de mercado que utiliza diversasvariables y factores y que por tanto supone un claro intento, sofisticado yprofundo, de conocer mejor al consumidor. En palabras de Bringué (2003): “Elestudio de la personalidad del consumidor ha permitido su utilización comovariable para segmentar distintos grupos.

 Estos métodos, conocidos comopsicográficos, combinan variables clásicas (demográficas, económicas,sociales o hábitat.), con otras cuestiones (intereses, valores u opiniones),dando lugar a grupos con personalidad propia. Son conocidos como estudiossobre el estilo de vida y un ejemplo conocido es el método Values And LifeStyles (VALS).

”Según Homs (2001),la organización Stanford Research Institute (SRI) diseñóun sistema descriptivo para estratificar en cinco categorías a los consumidores.Éstas serían según comentario del autor (Homs, 2001):

1. Los integrados. El hombre/masa, fácilmente persuadible. Segmento dealta sensibilidad hacia el consumo.

2. Los émulos. Aquellos que todo lo imitan. Entre ellos se cuenta un grupomuy susceptible: los adolescentes.

3. Los émulos realizados. Quienes están en su primera juventud,empezando a tener capacidad de compra vía su trabajo. Sin embargo,todavía arrastran necesidades de autoafirmación heredadas de laadolescencia.

4. Los realizados socioconscientes. Individuos guiados por sus propiasmotivaciones. Están a la defensiva contra todo estímulo publicitario quepretenda tratarlos como hombre masa.

5. Los dirigidos por la necesidad. Aquellos con escaso poder de compra,sin necesidades psicológicas, que adquieren sólo los productos básicosque les permiten sobrevivir.

La clasificación original de los VALS pretende ser una lectura descriptiva yobjetiva de los comportamientos de las personas respecto al consumo. Ello noimpide que determinados grupos de la clasificación se antojen poco atractivos eincluso peyorativos, como podría ser el caso de los dirigidos por la necesidad(que se corresponderían con personas de bajo poder adquisitivo y, de facto,excluidas del gran consumo) o de los integrados (el hombre/masa tiende a serdefinido como gregario, acrítico y sin personalidad).  

Evidentemente cuantomayor sea la ascendencia sobre el consumidor de uno o varios de estosreferentes menor importancia tendrá el margen de decisión personal incluso encasos de experiencia previa (siempre que el rechazo manifestado no sea muyprofundo).  Con todas las reservas posibles, la aparición de los VALS y su intento declasificación supuso un notable impacto a la hora de examinar en profundidad yde forma detallada todo lo relacionado con el consumidor y de trazar un perfilmás exhaustivo y detallado.

 Este conjunto de variables inicial ha sidoenriquecido posteriormente. En palabras de Arnal (2004) cuando menciona laexistencia de un VALS 2 :“El VALS original fue ampliamente criticado porque era demasiado general, esdecir abarcaba muchas áreas y actitudes pero carecía de datos sobre lacompra de productos específicos. Es así como surge VALS 2 como uninstrumento de negocios enfocado para predecir un comportamiento decompra.

El VALS 2 fue desarrollado en dos fases en 1987 .En la primera fasese desarrolló el sistema de segmentación y un cuestionario de 400 ítems deactitudes que medían 65 dimensiones psicológicas.

La segunda fase buscabaatar estas actitudes de la primera fase a una investigación de 170 categorías”(Arnal, 2004).

Los VALS han sido importantes porque nos han permitido relacionar personas,comportamientos, creencias y pautas de consumo. A partir de ahí han existidootros procedimientos psicográficos para describir de forma exhaustiva alconsumidor. Y lo que es más importante, el propio concepto de valores y estilosde vida aplicados al consumo se ha popularizado.Por eso son tan importantes los valores en la publicidad y por eso juegan unpapel tan importante los valores para el consumo.

 Por eso también laintegración de los productos en el estilo de vida del consumidor se conviertenen un objetivo claro. En opinión de Méndiz (2005) son cuatro los factores quehan contribuido a la intensificación y uso de los valores en la comunicaciónpublicitaria:

a) En la actualidad, “lo que se valora directamente es el diseño y la imagen, eindirectamente, el símbolo y el valor”.

b) No se consume por necesidad ni desde una perspectiva racional. Ladetección de los aspectos emocionales del consumo es muy importante. 

Cuando esto ocurre “los creativos publicitarios podrán transformar losproductos en algo mágico que actúe como medicina para esas frustraciones dela audiencia”.

c) “Hoy en día, el mundo contemporáneo parece sumergido en una crisis deidentidad que afecta al sentido ético y a las creencias, la publicidad ha asumidoel papel de ofrecer valores firmes, seguros, incuestionables y pacíficamenteaceptados por la mayoría. Lo cierto es que muchos parecen buscar suidentidad en el voluble mundo de las marcas y el sentido de la existencia en laefímera felicidad de los anuncios.”

d) “Finalmente, actúa también como catalizador de este fenómeno laimportancia creciente de la televisión.” Al ser el medio preponderante, losvalores y estilos de vida que potencia son los más respetados y valorados.Así pues tenemos en el mercado a las marcas compitiendo por ofrecer valoresy estilos de vida. Y, entonces, volvemos una vez más al principio ya que estocrea claros problemas de ausencia de diferenciación en la comunicación.

 Esto se debe a que múltiples marcas ofrecen valores y a veces incluso los mismos.Por ello, ciertas empresas han apostado por hacer de sí mismas marcasglobales y establecer un determinado conjunto de valores. Es, pues, un pasomás allá de la dinámica marca/producto. Entramos en la fase de la empresa/marca.Un caso representativo es el de Nike. Su símbolo, la flecha llamada woosh, seha convertido en uno de diseños más apreciados por los habituales en elmundo del tatuaje.

Evidentemente nadie se tatúa una marca si sólo ve en ellaun mero reclamo comercial, por más que se pueda valorar la calidad intrínsecade la misma. No, Nike ha construido un mundo de valores, una poética delesfuerzo, un autoconcepto heroico, “una persona Niké”,en definitiva. Y esoayuda a vender, claro, pero es también una forma de ubicarse en el mundo.Para la empresa y la persona. En el terreno de los alimentos funcionales ellema cuerpos Danone. 

Evidentemente, no todas las empresas han optado por la estrategia deconvertirse en marcas globales. Otras lo han intentado pero no les ha sidoposible conseguirlo, bien sea por problemas de autodefinición, bien porproblemas a la hora de comunicar y compartir sus valores, no sólo con lospropios consumidores sino con la opinión pública. No obstante, tanto para losque lo han conseguido como para los que no y para los que lo han deseadovoluntariosamente como para los que han preferido otro tipo de estrategias, locierto es que ya no estamos en el terreno de la comunicación del consumosimplemente. Nos encontramos en el terreno de la comunicación corporativa.

Hemos afirmado que para el consumidor la adquisición de una marca convalores es una forma de integración. Pero es también una simbiosis entre loque la persona es y lo que la marca dice que es. Vamos más allá ypreguntémonos cómo es la empresa que fabrica determinadas marcas condeterminados valores. Han de ser necesariamente empresas coherentes conlos valores de sus marcas o aparentar serlo. Porque para el consumidor se leplantea un problema de percepción: los valores de la empresa deben serequivalentes a los de la marca y al revés. Y no sólo para el consumidor, laopinión pública acaba formándose un punto de vista sobre una empresa y susmarcas, los examina como un todo coherente y no acepta distorsiones oincongruencias en su percepción y ello independientemente de que se compreo no la marca/producto.

FUENTE:

www.audiovisualcat.net

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La problemática básica de las entidades financieras latinoamericanas , su vulnerabilidad frente a las crisis, las limitaciones a su potencial desarrollo, etc., está indisolublemente ligada con las características estructurales de la macroeconomía de los países del subcontinente.Los principales problemas que éstas enfrentan las Entidades Financieras son: inestabilidad del fondeo, carencia de instrumentos para financiar el largo plazo, regulaciones prudenciales pro cíclicas, etc., y se sugieren políticas sectoriales al respecto. En los últimos años el crecimiento económico de América Latina, como acertadamente señala la Memoria del BID del 2002, “ha estado estrechamente asociado al comportamiento de los flujos de capitales externos” que según aclara “ha sido muy inestable”.  El ritmo de crecimiento más alto hoy se encuentra en la Argentina, pero ello se explica por una recuperación parcial de la severísima depresión de 2002 que había sido precedida por varios años de recesión.

Brasil y México exhibirán en el 2003 tasas bajas de incremento del PBI, en tanto que las de Colombia, Perú y Chile resultarán levemente superiores, mientras que Venezuela continúa en profunda recesión. Entre los aspectos positivos se cuentan la mejoría de la situación financiera internacional y la regularización progresiva de la Argentina, como la estabilización del Brasil. En materia cambiaria y de inflación también se evidencia una mayor estabilidad regional. En contraposición, desde el punto de vista social, otro informe de la CEPAL consigna que el proceso de superación de la pobreza se ha estancado en los últimos cinco años. México y Ecuador han sido los únicos países en los que se observaron progresos en la materia. En el 2002 se estimaba en 220 millones el número de latinoamericanos que vivían en la pobreza, o sea el 43 % de la población. Para el 2003 los desempleados ascenderían a 13,6 millones de personas, lo que implica que la oferta laboral tiene bajo dinamismo. En este contexto económico y social las entidades financieras latinoamericanas deben desarrollar su actividad. 

2.  Rasgos estructurales de los sistemas financieros de América Latina 

La primera cuestión a dilucidar es si tiene sentido caracterizar América Latina como una Región exclusivamente desde la perspectiva de los sistemas financieros, vale decir dejando de lado la geografía, el común origen histórico y otros aspectos que son relevantes en los planos políticos y culturales. En otras palabras, si los sistemas financieros nacionales difiriesen  mucho entre sí, carecería de sentido buscar las características estructurales de un hipotético sistema financiero regional. España (2) y al que seguiremos a lo largo de esta sección, pone luz sobre el punto.  En efecto, la investigación estuvo basada en el análisis de dos variables principales:1)      el grado de desarrollo del mercado financiero definido técnicamente como la relación entre  pasivos financieros y PBI.2)      ingreso pro capite. Se identificaron así cinco grupos principales de países en el concierto mundial.

El primero por su mayor grado de desarrollo financiero, está integrado por los EE.UU. y Japón. El segundo lo forman países de la Unión Europea, Canadá y los centros financieros de Asia.

El tercero incluye principalmente naciones europeas y asiáticas. El cuarto, otras naciones europeas y el quinto las de América Latina y las restantes de Asia y de Europa del Centro y Este. Este último grupo, el de las denominadas economías “emergentes”,  – señalan los autores del trabajo – es el más homogéneo. En particular, se aprecia un alto grado de homogeneidad en los diversos países de América Latina,  (con dos únicas excepciones: Panamá y Chile), por lo que ésta si puede legítimamente caracterizarse como Región. 

A esta homogeneidad observada en el grado de desarrollo de sus sistemas financieros, los investigadores citados suman algunas características macroeconómicas en común que subyacen al fenómeno; las economías latinoamericanas se han mostrado más volátiles que las del resto del mundo en la última década, la inflación ha sido manifiestamente mayor que el promedio mundial y la tasa de ahorro, inferior. Al efectuar el relevamiento de los sistemas financieros de América Latina, en el trabajo citado se efectúa una interesante comparación con la de los otros mercados regionales  emergentes: Asia y Europa del Este, que pasamos seguidamente a resumir. 

a) Tamaño

 Adoptando como definición de tamaño de los sistemas  financieros (entendidos éstos en sentido amplio, es decir no limitándolos al sector de intermediarios crediticios  sujetos al control del Banco Central o autoridad equivalente) la relación entre la  sumatoria de pasivos líquidos de las entidades financieras, capitalización bursátil y emisión de bonos sobre producto bruto interno, se concluye que: 

i)                    El tamaño del sistema financiero de América Latina es inferior a lo que podría esperarse en función del ingreso pro capita, rasgo en común con las restantes regiones emergentes.

ii)                  El tamaño del sistema financiero latinoamericano es comparable al de Europa del Este y sensiblemente inferior al asiático. Antes de la crisis que afectó al Sudeste Asiático y Corea, el sistema de este grupo de países era tres veces mayor al de América Latina y  luego de la crisis, la proporción disminuyó, pero de modo moderado. 

iii)                Dentro del sistema financiero, tanto en América Latina como en Europa del Este,  tiene preponderancia el subsistema bancario. En Asia en cambio, desde los 80 la situación varió por el desarrollo del mercado bursátil y en menor medida por el del mercado de bonos. 

 3.  Principales problemáticas de las entidades financieras en América Latina. 

En la introducción hemos someramente mencionado el marco macroeconómico de desenvolvimiento de las entidades financieras que al haber sido contractivo en los últimos años, impone condicionantes para la expansión de su actividad.

En el punto 2 hemos visto, también de modo muy esquemático, los rasgos característicos de los sistemas financieros de nuestra Región: reducido tamaño en relación con los de otras regiones emergentes comparables, elevadas tasas activas y amplios márgenes de intermediación, limitada capacidad de asistencia al sector privado, cortoplacismo  en las operaciones, vulnerabilidad frente a las crisis, etc. 

Todos esos rasgos principales tienen su explicación profunda en las características dominantes en las respectivas economías, por lo que también configuran para el sector financiero restricciones a su desarrollo externas al mismo. Empero aunque no todos, algunos de aquellos problemas y otros principales que padecen las instituciones crediticias en América Latina, pueden ser abordados mediante políticas sectoriales, comprendiendo éstas tanto acciones emprendidas por la autoridad monetaria como por las propias entidades financieras, las que seguidamente pasamos a examinar.  

De modo más acentuado, el reforzamiento de la supervisión prudencial fue exigiendo el mantenimiento de un régimen informativo a la autoridad de contralor (el propio Banco Central o la Superintendencia de Bancos) cada vez más detallado, a suministrar de modo cada vez más frecuente (vgr. balances trimestrales y mensuales). La información contable es requerida en gran cantidad de casos con dictamen de auditores externos. Por otra parte la información no se limita a las cuestiones contables y extracontables para el seguimiento del cumplimiento de la normativa de liquidez y solvencia, sino que también incluye al régimen de clasificación de deudores con destino a la Central de Riesgo. 

De esta manera, la barrera de ingreso al circuito institucional en los últimos años dejó de estar representada principalmente por el capital mínimo, sino más bien por la capacidad para absorber los altos costos operativos que exige la supervisión prudencial: informatización de la administración, contratación de personal con alta calificación profesional y de auditorías externas, etc. Por un lado es cada vez más evidente que dichos costos no pueden ser fácilmente soportados por las entidades pequeñas del circuito informal que tienen reducido volumen operativo.

Por otro, también es cierto que cuando adquieren significación en el mercado, tampoco tienen incentivos para institucionalizarse, no sólo por estas razones sino también por las normas de crédito que ponen trabas a la financiación de los sectores informales de la economía. Y aquí tenemos que tener presente otra realidad latinoamericana, la importancia de dichos sectores informales en la economía real. La conducta de los organismos internacionales de crédito pone de resalto las  dificultades para abordar el problema.

Cuando diseñan planes de apoyo al sector financiero exigen que se encuadre dentro de los estándares internacionales, pero cuando crean programas de asistencia crediticia para determinados sectores sociales, eligen como canales de distribución a las financieras no institucionales porque son las que pueden llegar con mayor facilidad a ciertos segmentos de población de reducidos ingresos, a los cuentapropistas y a las pequeñas empresas.  Por ese motivo, en nuestros países las entidades financieras no institucionales por lo general tienen especial peso en determinados segmentos del mercado, como es el caso de la Argentina, donde además algunas de ellas, como las de carácter cooperativo, gozan de preferencias tributarias. 

El problema se configura porque a partir de cierto estadio de desarrollo esos prestamistas dejan de operar con capitales propios y para proseguir su expansión, comienzan a intermediar fondos. Al acudir al ahorro público, ponen riesgos sistémicos en el mercado.  Y precisamente para mantener controlados dichos riesgos es necesario establecer regímenes de normas y de supervisión prudencial exigentes.

Propuestas:

 . En la medida en que parte significativa del crédito  se canaliza fuera del circuito institucional, el Banco Central pierde control sobre la política financiera, ya que como se señaló anteriormente, los prestamistas se transforman progresivamente en intermediarios. A la vez, la Central de Riesgos del sistema bajo control de la autoridad, pierde representatividad, poniendo en riesgo a aquél. Además se generan tensiones desequilibrantes en el mercado, ya que hay sectores del mismo donde concurren el sistema financiero institucional y el no institucional con desventajas competitivas para el primero.La habilitación de estas entidades para captar depósitos podría también ser de carácter gradual, lo que posibilitaría a la autoridad supeditar el acuerdo final a la observación de su desempeño. Esto le daría seguridades a la Superintendencia, lo que cobra especial importancia en los países  en los que rige un régimen de garantía parcial de los depósitos.  

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        CONCEPTO:

v      El concepto de cadena de valor alude a las articulaciones que se establecen  a partir de relaciones del tipo cliente/proveedor o insumo/producto, a lo largo de etapas estrechamente asociadas entre sí para generar un determinado bien. 

v      Incluye desde los proveedores de insumos y bienes de capital para la producción primaria hasta las etapas comercial, logística y de distribución final, pasando por la de procesamiento/acondicionamiento/industrialización 

v      Dentro del concepto están incluidas las relaciones técnicas entre etapas determinadas para cada nivel tecnológico (coeficientes técnicos) y las relaciones socio-económicas, tratándose en este caso de las relaciones directas entre losagentes, esto es, relaciones individualizables, no anónimas, expresadas a través de contratos o acuerdos formales o informales o de diversos grados de integración vertical. 

v      El análisis de la cadena de valor engloba el estudio del contexto organizativo e institucional, público y privado; el contexto regulatorio, nacional e internacional; el contexto tecnológico y el ambiente competitivo (estructura de los mercados y patrones de competencia). 

v      La dinámica de las cadenas de valor está condicionada por las condiciones competitivas específicas a estas actividades y las condiciones generales y globales; todas o partes de sus etapas pueden estar localizadas en un país o en un territorio en particular dentro del país y, a la vez, pueden coexistir en un ámbito determinado (región, país) varias subcadenas o subcircuitos pertenecientes al mismo complejo productivo.

Cadena de valor

La cadena de valor categoriza las actividades que producen valor añadido en una organización. Se dividen en dos tipos de actividades:Las actividades primarias que conforman la creación física del producto, las actividades relacionadas con su venta y la asistencia post-venta. Se dividen en: Logística interna: recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.                              Operaciones (producción): recepción de las materias primas para transformarlas en el producto final.Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.   Ventas y Marketing: actividades con las cuales se da a conocer el producto.Servicios post-venta (mantenimiento): actividades destinadas a mantener o realzar el valor del producto. Ej: garantíasEstas actividades son apoyadas por:Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad, finanzas...Dirección de recursos humanos: busqueda, contratación y motivación del personal.Desarrollo de tecnología (investigación y desarrollo): obtención, mejora y gestión de la tecnología.Abastecimiento (compras): proceso de compra de los materiales.Para cada actividad de valor añadido han de ser identificados los generadores de costes y valor.

La cadena de valor enseguida se puso en el frente del pensamiento de gestión de empresa como una poderosa herramienta de análisis para planificación estratégica. Su objetivo último es maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costos. De lo que se trata es de crear valor para el cliente, lo que se traduce en un margen entre lo que se acepta pagar y los costos incurridos.La cadena de valor ayuda a determinar las actividades que permiten generar una Ventaja Competitiva sustentable (también expresado por M. Porter).

Tener una ventaja competitiva es tener una rentabilidad relativa superior a los rivales en el sector industrial en el cual se compite. Rentabilidad significa un margen entre los ingresos y los costos. Cada actividad que realiza la empresa debe generar el mayor posible. De no ser así, debe costar lo menos posible, con el fin de obtener un margen superior al de los rivales. Las Actividades de la cadena de valor son múltiples y además complementarias (relacionadas).

El conjunto de actividades de valor que decide realizar una unidad de negocio es a lo que se le llama estrategia competitiva (también expresado por M. Porter) o estrategia del negocio (diferente a las estrategias corporativas o a las estrategias de un área funcional).El concepto ha sido extendido más allá de las organizaciones individuales. También puede ser aplicado a cadenas de suministro completas así como a redes de distribución.

La puesta a disposición de un conjunto de productos y servicios al consumidor final moviliza diferentes actores económicos, cada uno de los cuales gestiona su cadena de valor. Las interacciones sincronizadas de esas cadenas de valor locales crean una cadena de valor ampliada que puede llegar a ser global. Capturar el valor generado a lo largo de la cadena es la nueva aproximación que han adoptado muchos estrategas de la gestión. A base de explotar la información que se dirige hacia arriba y hacia abajo dentro de la cadena, las compañías pueden intentar superar los intermediarios creando nuevos modelos de negocio.

FUENTE:

es.wikipedia.org

www.plamsur.com

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RELACIONES PUBLICAS:

- Actividades de todo tipo que tienden a crear en el público una predisposición hacia la empresa, y a elaborar una imagen favorable a esta. (Diccionario de marketing)

- Se usan para establecer contactos positivos entre la empresa y las personas instituciones y organismos, tanto públicos como privados, directamente o indirectamente relacionados con la actividad empresarial. Sus objetivos son: construir la imagen de una empresa y generar actitudes favorables a sus intereses.

- Fragmento de la totalidad o parte de un acto deportivo, cultural o social con la finalidad de dar notoriedad pública a la empresa patrocinadora o ala marca de productos que elabora. Siempre va emparejada con la elaboración de uno o varios elementos promocionales, entre los que destacan, por su frecuencia de utilización, la publicidad estática (vallas, rótulos, etc. En el lugar del evento patrocinado) y la publicidad impresa con indicaciones (anuncios del evento con indicación del patrocinador). (Diccionario de MKT. GUZMÁN)

PUBLICITY:

- Conjunto de mensajes o material de redacción, generalmente informativo, sobre acontecimientos o actividades de empresa, pero de contenido significativo para el medio o soporte que, no siendo publicitarios ni de relaciones públicas, los publican sin cargo. (HERREROS, M)

- Acción informativa que realizan las entidades para salir en los medios de comunicación como noticia. La publicity intenta captar aquello que es interesante aunque no sea muy importante. (Clase)

PROPAGANDA:

- Comunicación persuasiva cuyo objetivo es difundir una ideología política, religiosa, etc. Y conseguir adeptos. (TERMCAT)

- Pretende convertir al espectador al mensaje que difunde. Es una comunicación persuasiva. (Clase)

html.rincondelvago.com

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Como se imaginan, nadie se encuentra operando solo dentro de la actividad
económica. Existe gran variedad de elementos que se conjugan e inciden en la empresa, nos
estamos refiriendo al entorno en que se desenvuelve la organización.
Puede definirse el entorno de la organización como todos los elementos que influyen de manera
significativa en las operaciones diarias de la empresa, dividiéndolos en dos: Macroambiente y
Microambiente.

<

 El Macroambiente, lo constituyen todas las condiciones de fondo en el ambiente externo de una
organización. Esta parte del ambiente conforma un contexto general para la toma de decisiones
gerenciales. Entre los principales aspectos del ambiente externo se tienen los siguientes:
Condiciones Económicas: se refiere al estado actual de la economía relacionada con
inflación, ingresos, producto interno bruto, desempleo, etc.
Condiciones Socio-culturales: es el estado general de los valores sociales dominantes
en aspectos tales como los derechos humanos y el medio ambiente natural, las
orientaciones en educación y las instituciones sociales relacionadas con ella, así como los
patrones demográficos, etc.
Condiciones político-legales: se refiere al estado general de la filosofía y objetivos
dominantes del partido que se encuentra en el gobierno, así como las leyes y
reglamentaciones gubernamentales establecidas.
Condiciones tecnológicas: relacionadas con el estado general del desarrollo y
disponibilidad de la tecnología en el entorno, incluyendo los avances científicos.
Condiciones ecológicas: referidas a la naturaleza y al medio ambiente natural o físico,
incluyendo la preocupación por el medio ambiente.
El Microambiente cuál está integrado por las organizaciones y personas reales con quienes se
relacionan con la empresa. Entre los principales se incluyen:
Clientes: constituido por los grupos de personas o instituciones que compran los bienes
y/o usan los servicios de la organización.
Proveedores: son los abastecedores específicos de la empresa, tanto de información y
financiamiento, como de la materia prima que la empresa necesita para operar.
Competencia: empresas específicas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a
los mismos grupos de consumidores o clientes.
Reguladores: que son las agencias y representantes gubernamentales, a nivel local,
estatal y nacional, que sancionan leyes y reglamentos que afectan las operaciones de la
empresa dentro de un país determinado.

www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/fundamentosadministracion

El Macroambiente, lo constituyen todas las condiciones de fondo en el ambiente externo de una
organización. Esta parte del ambiente conforma un contexto general para la toma de decisiones
gerenciales. Entre los principales aspectos del ambiente externo se tienen los siguientes:
Condiciones Económicas: se refiere al estado actual de la economía relacionada con
inflación, ingresos, producto interno bruto, desempleo, etc.
Condiciones Socio-culturales: es el estado general de los valores sociales dominantes
en aspectos tales como los derechos humanos y el medio ambiente natural, las
orientaciones en educación y las instituciones sociales relacionadas con ella, así como los
patrones demográficos, etc.
Condiciones político-legales: se refiere al estado general de la filosofía y objetivos
dominantes del partido que se encuentra en el gobierno, así como las leyes y
reglamentaciones gubernamentales establecidas.
Condiciones tecnológicas: relacionadas con el estado general del desarrollo y
disponibilidad de la tecnología en el entorno, incluyendo los avances científicos.
Condiciones ecológicas: referidas a la naturaleza y al medio ambiente natural o físico,
incluyendo la preocupación por el medio ambiente.
El Microambiente cuál está integrado por las organizaciones y personas reales con quienes se
relacionan con la empresa. Entre los principales se incluyen:
Clientes: constituido por los grupos de personas o instituciones que compran los bienes
y/o usan los servicios de la organización.
Proveedores: son los abastecedores específicos de la empresa, tanto de información y
financiamiento, como de la materia prima que la empresa necesita para operar.
Competencia: empresas específicas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a
los mismos grupos de consumidores o clientes.
Reguladores: que son las agencias y representantes gubernamentales, a nivel local,
estatal y nacional, que sancionan leyes y reglamentos que afectan las operaciones de la
empresa dentro de un país determinado.

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No hay nada imposible, porque los sueños de ayer son las esperanzas de hoy y pueden convertirse en realidad mañana. No esperes que lleguen las circunstancias ideales ni la mejor ocasión para actuar, porque tal vez no lleguen nunca.

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